لطفاً پیش از ثبت‌نام، خرید دوره‌ها یا استفاده از هر یک از خدمات فیزیکتومی، تمام بخش‌های این صفحه را با دقت مطالعه نمایید.
کلیات
مجموعه آموزشی فیزیکتومی از تمامی کاربران، دانش‌آموزان و اولیای گرامی درخواست می‌کند پیش از ثبت‌نام، خرید دوره‌ها، شرکت در کلاس‌های آنلاین، استفاده از محتوای آموزشی، آزمون‌ها، خدمات مشاوره و کوچینگ و سایر خدمات سایت، قوانین و شرایط درج‌شده در این صفحه را به‌دقت مطالعه نمایند.
ثبت‌نام در سایت، ایجاد حساب کاربری، خرید هر یک از دوره‌ها یا خدمات، ورود به پنل کاربری، شرکت در کلاس‌ها و آزمون‌ها یا استفاده از هر یک از خدمات فیزیکتومی، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
در صورتی که کاربر با هر یک از قوانین و شرایط مندرج در این صفحه موافق نباشد، لازم است پیش از خرید یا استفاده از خدمات، از ثبت‌نام یا ادامه استفاده از خدمات فیزیکتومی خودداری نماید.
۱مالکیت مادی و معنوی
تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به وب‌سایت فیزیکتومی، پنل کاربری، دوره‌های آموزشی، کلاس‌ها، ویدیوها، جزوات، فایل‌ها، آزمون‌ها، سوالات، پاسخنامه‌ها، تحلیل‌ها، برنامه‌های آموزشی، محتوای مشاوره و کوچینگ، طراحی‌ها، تصاویر، گرافیک‌ها، نام تجاری، لوگو و سایر محتوای تولیدشده یا ارائه‌شده توسط فیزیکتومی، متعلق به مجموعه فیزیکتومی و صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی‌برداری، ضبط، فیلم‌برداری، بازنشر، فروش، اجاره، انتقال، اشتراک‌گذاری، انتشار در شبکه‌های اجتماعی، کانال‌ها، گروه‌ها، سایت‌ها، پیام‌رسان‌ها یا هر بستر دیگری، بدون دریافت مجوز کتبی از فیزیکتومی، غیرمجاز است.
کاربر مجاز به فروش، واگذاری یا انتقال دسترسی خریداری‌شده به شخص دیگری نیست. انتقال دسترسی تنها در موارد استثنایی و با تأیید صریح و قبلی فیزیکتومی امکان‌پذیر خواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری، انتشار یا فروش محتوای آموزشی، انتقال غیرمجاز دسترسی، استفاده غیرمجاز از خدمات یا نقض حقوق مادی و معنوی فیزیکتومی، این مجموعه می‌تواند بدون نیاز به اخطار قبلی، دسترسی کاربر را محدود، تعلیق یا به‌طور کامل مسدود نماید.
در چنین شرایطی، وجه پرداخت‌شده بابت خدمات، مشمول استرداد نخواهد بود و فیزیکتومی حق پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح را برای خود محفوظ می‌دارد.
۲تغییر قوانین و شرایط استفاده
فیزیکتومی می‌تواند در صورت نیاز آموزشی، فنی، اجرایی یا حقوقی، قوانین و شرایط استفاده از خدمات خود را اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی نماید.
نسخه به‌روزشده قوانین از طریق همین صفحه در سایت منتشر خواهد شد.
کاربران موظف هستند پیش از خرید خدمات جدید و در صورت نیاز، آخرین نسخه قوانین را مطالعه نمایند.
ادامه استفاده از خدمات فیزیکتومی پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش قوانین و شرایط جدید خواهد بود.
۳مدت اعتبار دوره‌ها و خدمات آموزشی
مدت دسترسی به هر دوره، کلاس، آزمون، فایل و سایر خدمات آموزشی، مطابق شرایط اعلام‌شده در صفحه همان محصول تعیین می‌شود.
به‌طور کلی:
دوره‌های جامع کنکور، دوره‌های نکته و تست، جمع‌بندی و سایر دوره‌های مرتبط با کنکور تا پایان بازه برگزاری آزمون سراسری مربوط به همان سال تحصیلی فعال خواهند بود و پس از پایان بازه تعیین‌شده، دسترسی کاربر به محتوای دوره مطابق شرایط همان محصول پایان خواهد یافت.
دوره‌های سالیانه پایه دهم و یازدهم مطابق مدت اعتبار اعلام‌شده در زمان ثبت‌نام و تا پایان سال تحصیلی مربوطه فعال خواهند بود.
مدت دسترسی به کلاس‌های ضبط‌شده، ویدیوهای آفلاین، جزوات، فایل‌ها، آزمون‌ها و سایر امکانات، تابع مدت اعتبار دوره مربوطه است.
تأخیر کاربر در شروع استفاده از دوره، به‌خودی‌خود موجب تمدید مدت اعتبار آن نخواهد شد؛ مگر اینکه تمدید از سوی فیزیکتومی به‌صورت رسمی اعلام شده باشد.
مدت اعتبار هر محصول ممکن است با توجه به نوع دوره، پایه تحصیلی، سال تحصیلی، سال کنکور یا شرایط فروش متفاوت باشد و شرایط درج‌شده در صفحه خرید هر محصول ملاک خواهد بود.
۴حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
حفظ حریم خصوصی کاربران برای فیزیکتومی اهمیت دارد و اطلاعات کاربران در چارچوب قوانین و برای ارائه بهتر خدمات آموزشی، فنی، پشتیبانی و مالی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، اطلاعات تحصیلی، سوابق خرید، وضعیت پرداخت، اطلاعات مربوط به دوره‌های خریداری‌شده و فعالیت‌های آموزشی کاربر، صرفاً در راستای ارائه خدمات، پشتیبانی، مدیریت حساب کاربری، تحلیل عملکرد و اطلاع‌رسانی مرتبط مورد استفاده قرار می‌گیرد.
فیزیکتومی متعهد است در حد امکانات و الزامات قانونی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی یا استفاده غیرمجاز محافظت نماید.
۵محدودیت استفاده از حساب کاربری
هر حساب کاربری در فیزیکتومی صرفاً برای استفاده شخصی فرد ثبت‌نام‌کننده ایجاد می‌شود.
کاربر حق ندارد اطلاعات ورود، شماره تماس، رمز عبور، دسترسی دوره‌ها، لینک کلاس‌ها، فایل‌ها یا سایر اطلاعات مرتبط با حساب خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد.
استفاده هم‌زمان و غیرمتعارف از یک حساب توسط چند فرد، ورودهای مشکوک، تغییرات غیرعادی دستگاه یا سایر نشانه‌های استفاده غیرمجاز، می‌تواند موجب بررسی، محدودسازی یا مسدود شدن حساب کاربری شود.
در صورت مسدود شدن حساب به دلیل نقض قوانین، مسئولیت آن بر عهده کاربر بوده و وجه پرداخت‌شده مسترد نخواهد شد.
۶شرکت در کلاس‌های آنلاین
کاربر موظف است برای شرکت در کلاس‌های آنلاین فیزیکتومی، از اینترنت پایدار، دستگاه مناسب، مرورگر یا نرم‌افزار مورد نیاز و تجهیزات لازم استفاده نماید.
مسئولیت مشکلات ناشی از مواردی مانند:
- قطعی یا کندی اینترنت کاربر
- قطعی برق
- خرابی یا نقص دستگاه
- مشکلات سیستم‌عامل یا مرورگر
- مشکلات میکروفون، دوربین یا تجهیزات جانبی
- کمبود حافظه یا فضای ذخیره‌سازی
- اختلالات نرم‌افزاری یا شبکه‌ای
بر عهده کاربر خواهد بود.
فیزیکتومی تلاش می‌کند کلاس‌ها مطابق برنامه اعلام‌شده برگزار شوند؛ با این حال، در صورت بروز شرایط آموزشی، اجرایی، فنی یا پیش‌بینی‌نشده، امکان تغییر زمان یا جابه‌جایی یک یا چند جلسه وجود دارد.
در صورت تغییر زمان جلسه، فیزیکتومی تلاش خواهد کرد زمان جدید را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی به کاربران اطلاع دهد.
تغییر زمان یک جلسه، در صورتی که جلسه جایگزین برگزار شود یا محتوای آموزشی مربوطه در اختیار کاربر قرار گیرد، به‌خودی‌خود موجب ایجاد حق استرداد وجه نخواهد شد.
ضبط کلاس، فیلم‌برداری، عکس‌برداری، ضبط صدا یا تصویر مدرس و سایر دانش‌آموزان و انتشار یا بازنشر محتوای کلاس بدون اجازه فیزیکتومی ممنوع است.
۷آزمون‌ها و ارزیابی‌های آموزشی
شرکت در آزمون‌ها و ارزیابی‌های آنلاین فیزیکتومی تابع شرایط اعلام‌شده برای هر آزمون خواهد بود.
کاربر موظف است پیش از شروع آزمون، از مناسب بودن دستگاه، اینترنت، شارژ باتری و سایر شرایط فنی مورد نیاز اطمینان حاصل نماید.
هرگونه تقلب، استفاده از حساب کاربری دیگران، انتشار سوالات آزمون، ارسال پاسخ‌ها برای دیگران، تصویربرداری یا ضبط صفحه، فروش یا بازنشر سوالات و پاسخنامه‌ها و سایر روش‌های غیرمجاز، تخلف محسوب می‌شود.
فیزیکتومی می‌تواند در صورت احراز تخلف، نتیجه آزمون را حذف کرده یا دسترسی کاربر به خدمات مربوطه را محدود نماید.
۸اطلاع‌رسانی و ارتباط با کاربران
با ثبت‌نام در سایت فیزیکتومی، کاربر با دریافت پیام‌های مرتبط با حساب کاربری، وضعیت ثبت‌نام و پرداخت، اطلاعیه‌های آموزشی، زمان‌بندی کلاس‌ها، تغییرات خدمات، پشتیبانی و اخبار مرتبط با محصولات فیزیکتومی از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده موافقت می‌نماید.
این اطلاع‌رسانی ممکن است از طریق پیامک، تماس تلفنی، پیام‌رسان‌ها، شبکه‌های اجتماعی یا سایر روش‌های ارتباطی انجام شود.
۹شرایط استرداد وجه
با توجه به ماهیت دیجیتال و آنلاین خدمات آموزشی فیزیکتومی و امکان دسترسی سریع کاربر به دوره‌ها، کلاس‌ها، ویدیوها، فایل‌ها، آزمون‌ها و سایر امکانات، اصل بر عدم امکان استرداد وجه پس از خرید است؛ مگر در مواردی که شرایط استرداد برای محصول مربوطه به‌صورت صریح در صفحه خرید اعلام شده باشد.
در صورتی که برای یک محصول، مهلت یا شرایط مشخصی برای درخواست استرداد وجه تعیین شده باشد، درخواست باید صرفاً از طریق مسیرهای رسمی پشتیبانی فیزیکتومی و مطابق همان شرایط ثبت شود.
در صورت استفاده از محتوای دوره، ورود به کلاس، مشاهده یا دریافت محتوای آموزشی، شرکت در آزمون یا استفاده از سایر خدمات، درخواست استرداد وجه مطابق شرایط اعلام‌شده برای همان محصول بررسی خواهد شد.
در مواردی که عدم امکان ارائه خدمت به دلیل قصور یا اختلال اساسی از سوی فیزیکتومی باشد، موضوع مطابق شرایط همان محصول و مقررات مربوطه بررسی خواهد شد.
۱۰کیفیت خدمات و محدودیت مسئولیت
فیزیکتومی تلاش می‌کند خدمات آموزشی، محتوای درسی، کلاس‌ها، پشتیبانی و زیرساخت‌های خود را با کیفیت مناسب و در چارچوب برنامه‌های اعلام‌شده ارائه نماید.
با این حال، فیزیکتومی مسئول مشکلات ناشی از عوامل خارج از کنترل خود، از جمله قطعی یا کندی اینترنت کاربر، خرابی دستگاه، قطعی برق، مشکلات نرم‌افزاری، اختلال اپراتورها، مشکلات مرورگر، محدودیت‌های شبکه یا اختلالات سراسری نخواهد بود.
همچنین فیزیکتومی هیچ‌گونه تضمینی درباره قبولی در کنکور، کسب رتبه مشخص، درصد مشخص، نمره مشخص یا نتیجه قطعی آموزشی ارائه نمی‌کند.
نتیجه آموزشی هر دانش‌آموز به عوامل متعددی از جمله میزان تلاش، استمرار، مطالعه، تمرین، شرایط فردی، نحوه استفاده از آموزش‌ها، برنامه‌ریزی و شرایط آزمون بستگی دارد.
۱۱محدودیت، تعلیق یا تغییر دسترسی به خدمات
فیزیکتومی می‌تواند در شرایط ضروری و به‌منظور به‌روزرسانی سیستم، رفع مشکلات فنی، ارتقای زیرساخت، حفظ امنیت، انجام امور اجرایی یا بهبود خدمات، دسترسی به برخی بخش‌های سایت، پنل، کلاس‌ها، آزمون‌ها یا سایر خدمات را به‌صورت موقت محدود یا تعلیق نماید.
فیزیکتومی تلاش خواهد کرد اختلالات احتمالی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف نماید.
اختلالات موقت فنی یا اجرایی که خارج از کنترل مجموعه باشد، به‌تنهایی به معنای نقض تعهدات فیزیکتومی نخواهد بود.
۱۲پشتیبانی و راه‌های ارتباطی رسمی
تمامی درخواست‌های مربوط به پشتیبانی آموزشی، فنی، مالی، پرداخت، تغییر اطلاعات، ورود به حساب، دسترسی به دوره‌ها، کلاس‌ها و سایر خدمات باید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده توسط فیزیکتومی ثبت و پیگیری شود.
پیام‌ها یا درخواست‌هایی که از مسیرهای غیررسمی ارسال شوند، ممکن است قابل پیگیری یا استناد نباشند.
کاربر موظف است هنگام ارتباط با پشتیبانی، اطلاعات لازم برای بررسی درخواست خود را به‌صورت صحیح ارائه نماید.
۱۳مسئولیت‌های کاربر
کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام، اطلاعات صحیح و معتبر وارد نماید.
مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، ناقص یا متعلق به شخص دیگر بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربر همچنین موظف است از اطلاعات ورود به حساب خود محافظت کرده و در صورت مشاهده هرگونه ورود مشکوک، سوءاستفاده یا مشکل امنیتی، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق راه‌های رسمی به فیزیکتومی اطلاع دهد.
کاربر با استفاده از خدمات فیزیکتومی متعهد می‌شود قوانین این مجموعه، حقوق سایر کاربران و حقوق مادی و معنوی فیزیکتومی را رعایت نماید.
